O módulo oportunidades deve ser encarado como o ponto de partida de um novo negócio, ou seja, onde em primeira mão deve registar uma nova "lead".

Uma "lead" não é senão uma solicitação comercial, que pode ser um e-mail, um telefonema ou até mesmo uma visita inesperada de um novo cliente que o viu numa feira.

A cada oportunidade deve corresponder informação relevante para que o follow-up da lead seja mais fácil, independentemente de quem venha a exercer esta função. Na verdade, pode mesmo criar fluxos de trabalho especialmente vocacionados para melhor gerir as etapas da fase transaccional e serviço pós-venda.

Cada gestor de cliente ou comercial deve usar o módulo oportunidades diariamente como "painel de bordo" para aumentar a sua eficiência comercial e melhor se focar nos seus objectivos. Pode obter diversos relatórios de desempenho, descrição dos requisitos, etapa do negócio e próximo passo a seguir.

A análise da evolução das oportunidades ao longo de um período de tempo, possibilita o aperfeiçoamento dos processos inerentes à relação com os clientes, perspectivando vantagens competitivas de médio/ longo prazo.

Características

• Histórico de oportunidades por cliente, representante ou produto
  
• Possibilidade de distribuição e monitorização de oportunidades
• Habilidade para identificar os próximos passos a seguir
• Identificar o potencial de fechar o negócio
  
• Identificar a potencial data de fecho do negócio
  
• Analizar razão entre oportunidades e encomendas
  

 

Benefícios

• Identificar concorrentes e ameaças
• Antevisão dos resultados potenciais finais
• Aumento da eficiência das actividades de Marketing
• Forecasts de vendas